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Glossário Técnico

Este glossário fornece definições para os principais termos e tecnologias usados na nossa documentação de CRM. Ele é projetado para ajudar desenvolvedores e equipes técnicas a entender os conceitos e ferramentas disponíveis na plataforma.

A​

  • API (Interface de Programação de Aplicativos): Um conjunto de regras e protocolos que permitem que diferentes aplicativos de software se comuniquem entre si.
  • API Gateway: Um servidor que age como um ponto de entrada para todas as solicitações de API, gerenciando o tráfego, a autenticação e o roteamento para os microserviços apropriados.
  • Autenticação: O processo de verificar a identidade de um usuário ou sistema antes de conceder acesso.
  • Autorização: O processo de determinar se um usuário ou sistema tem permissão para acessar um recurso específico ou realizar uma ação.
  • Chave de API: Um identificador único usado para autenticar e autorizar o acesso a uma API, garantindo a comunicação segura entre clientes e o servidor da API.

B​

  • URL Base: O endereço raiz de uma API, usado como ponto de partida para todas as chamadas de ponto de extremidade (por exemplo, https://api.example.com).
  • Token do Portador: Um tipo de token usado em cabeçalhos de autorização para verificar solicitações de API de forma segura.
  • APOSTA: Uma aposta feita por um jogador sobre o resultado de um jogo, evento ou atividade, geralmente envolvendo o risco de perder o valor apostado em troca da possibilidade de ganhar uma quantia maior.

C​

  • Cache: Uma camada de armazenamento temporário que mantém dados para reduzir a latência e melhorar os tempos de resposta da API.
  • Canal: Um método de comunicação usado para se envolver com os usuários, como email, SMS ou notificações push.
  • CRM (Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente): Um sistema projetado para gerenciar e analisar interações e dados de clientes durante todo o ciclo de vida do cliente.
  • CMS (Sistema de Gerenciamento de Cassino): Uma plataforma de software projetada para gerenciar e racionalizar as operações de um cassino, incluindo rastreamento de jogadores, monitoramento de máquinas de jogos, relatórios financeiros, programas de fidelidade e gerenciamento de conformidade.
  • CSM (Gerente de Sucesso do Cliente): Um papel focado em garantir que os clientes atinjam os resultados desejados ao usar um produto ou serviço, fornecendo suporte, orientação e fomentando relacionamentos de longo prazo.
  • CORS (Compartilhamento de Recursos de Origem Cruzada): Um mecanismo que permite que recursos restritos em uma página da web sejam acessados a partir de um domínio diferente daquele que está servindo a página da web.
  • SAQUE: A opção para um jogador retirar ou resgatar uma parte da sua aposta antes que o evento ou jogo termine, geralmente por um valor reduzido com base nas probabilidades atuais e na probabilidade de resultado.

D​

  • Carga Útil de Dados: Os dados reais enviados em uma solicitação ou resposta da API, geralmente no formato JSON ou XML.
  • Documentação: Instruções e exemplos técnicos que explicam como usar efetivamente uma API ou sistema de software.

E​

  • Ponto de Extremidade: Uma URL específica onde um serviço de API está acessível para enviar ou receber dados.
  • Código de Erro: Um código numérico ou textual retornado por uma API para indicar o status ou a natureza de uma solicitação com falha (por exemplo, 404 para "Não Encontrado").

H​

  • Exclusão Permanente: Um processo para remover permanentemente os dados do banco de dados. Uma vez executado, as informações não podem ser recuperadas.
  • Métodos HTTP: Os verbos usados nas APIs REST para especificar a ação desejada, como GET, POST, PUT, DELETE e PATCH.

I​

  • Idempotente: Uma operação que produz o mesmo resultado, não importa quantas vezes seja realizada (por exemplo, uma solicitação GET deve sempre retornar o mesmo resultado para a mesma entrada).
  • Integração: O processo de conectar dois ou mais sistemas para trabalhar juntos de forma fluida.
  • Notificações In-App: Mensagens enviadas diretamente dentro de um aplicativo móvel para envolver os usuários em tempo real.
  • ISO (Organização Internacional de Normalização): Uma organização internacional independente e não governamental que desenvolve e publica padrões globais para garantir a qualidade, segurança, eficiência e interoperabilidade entre as indústrias.
  • ISO 639-1: Uma parte do padrão ISO 639 que define códigos de duas letras para a representação dos nomes de idiomas, amplamente usados na localização e internacionalização de software (por exemplo, "EN" para inglês, "FR" para francês).
  • ISO 4217: Um padrão que define códigos de três letras e duas letras para moedas e suas subdivisões, usados internacionalmente para transações financeiras e relacionadas a moeda (por exemplo, "USD" para dólar americano, "EUR" para euro).
  • ISO 3166-1 (Alfa-3): Uma parte do padrão ISO 3166 que define códigos de três letras para países e territórios dependentes (por exemplo, "USA" para Estados Unidos, "FRA" para França).

J​

  • JSON (JavaScript Object Notation): Um formato leve de intercâmbio de dados amplamente usado para cargas úteis de solicitação e resposta de API.

L​

  • Latência: O tempo que leva para uma solicitação viajar do cliente para o servidor e de volta.

M​

  • Microsserviços: Um estilo de arquitetura de software no qual os aplicativos são compostos por serviços pequenos e independentes que se comunicam por meio de APIs.
  • Marketing Multicanal: Uma estratégia que usa múltiplos canais de comunicação para se envolver com os clientes, como e-mail, SMS e notificações push.

O​

  • OAuth: Um protocolo padrão aberto para autorização, permitindo que os usuários concedam acesso aos seus recursos sem compartilhar credenciais.
  • Notificações no Local: Mensagens em tempo real exibidas diretamente em um site para envolver os usuários enquanto eles navegam.

P​

  • PAMS (Player Account Management System): Um sistema centralizado usado para gerenciar contas de jogadores, incluindo registro, autenticação, saldos da conta, rastreamento de atividades e conformidade com requisitos regulatórios.
  • Paginação: Uma técnica usada para dividir grandes conjuntos de dados em pedaços menores e mais gerenciáveis para respostas de API.
  • Carga Útil: O corpo de uma solicitação ou resposta em uma chamada de API, geralmente contendo dados no formato JSON ou XML.
  • PEP: Gamanza Player Engagement Platform.
  • Notificações Push: Mensagens breves enviadas diretamente para o dispositivo de um usuário, como celulares ou navegadores da web, para entregar atualizações, promoções ou alertas.

R​

  • Limitação de Taxa: Um mecanismo usado para controlar o número de solicitações de API que um cliente pode fazer em um determinado período de tempo, evitando abusos.
  • REST (Representational State Transfer): Um estilo arquitetural para projetar APIs usando métodos HTTP padrão e comunicação sem estado.
  • RFC 3339: Um padrão que define um formato de data e hora para uso em protocolos da internet e intercâmbio de dados, com base no padrão ISO 8601. Ele especifica uma representação de data e hora no formato AAAA-MM-DDTHH:MM:SSZ ou com um deslocamento de fuso horário opcional (por exemplo, 2025-01-10T12:00:00Z).

S​

  • SDK (Software Development Kit): Um conjunto de ferramentas e bibliotecas que os desenvolvedores usam para criar aplicativos de software.
  • Exclusão Suave: Um processo que remove um registro de consultas e operações ativas, mas o retém no banco de dados para potencial recuperação ou conformidade.
  • Código de Status: Um número de 3 dígitos em respostas HTTP indicando o resultado de uma solicitação (por exemplo, 200 para sucesso, 500 para erro de servidor).
  • SETTLEMENT: O processo de determinar o resultado de uma aposta ou apostas, incluindo o cálculo dos ganhos ou perdas e a atualização do saldo da conta do jogador.
  • SSO (Single Sign-On): Um processo de autenticação que permite que os usuários acessem vários aplicativos ou sistemas com um único conjunto de credenciais, reduzindo a necessidade de múltiplos logins e melhorando a segurança e a experiência do usuário.

T​

  • Token: Um pedaço de dados usado para autenticação e autorização em solicitações de API, geralmente na forma de um JSON Web Token (JWT).
  • Throttling: O processo de limitar o número de solicitações de API que um cliente pode fazer para garantir a estabilidade e o desempenho do sistema.

U​

  • UI (Interface do Usuário): O espaço onde ocorrem as interações entre humanos e máquinas, incluindo o layout, design e funcionalidade de elementos como botões, menus e formulários que permitem que os usuários interajam com o software ou hardware.
  • Servidor Upstream: Um servidor que lida com solicitações de um servidor ou cliente downstream, muitas vezes em um sistema distribuído ou em uma configuração de proxy reverso. O servidor upstream processa as solicitações e encaminha a resposta para o servidor downstream, geralmente para processamento adicional ou entrega ao usuário final.

W​

  • Webhook: Um método de entregar dados em tempo real para aplicações externas, enviando uma solicitação HTTP quando um evento ocorre.

Notas​

Este glossário continuará a crescer à medida que novos recursos e termos forem introduzidos. Se você encontrar terminologia desconhecida, consulte este documento ou entre em contato com nossa equipe de suporte.